O cliente no centro do negócio: Uma jornada de transformação
Parte 02 | Escrito em 22 de agosto de 2021, por Leonardo Araújo. Conheça mais quatro premissas da jornada de centralidade no cliente, boa leitura! PREMISSA 4 – INSPIRAR A GESTÃO DA EXPERIÊNCIA DO COLABORADOR Empresas customer-centric são feitas DE e POR pessoas engajadas ao propósito de entregar experiências positivas aos clientes. Para garantir esse […]
O cliente no centro do negócio: Uma jornada de transformação
Parte 01 | Escrito em 22 de agosto de 2021, por Leonardo Araújo. Colocar o cliente no centro do negócio vai muito além dos discursos motivacionais que animam as convenções de vendas, das frases de impacto que colorem as paredes corporativas ou dos programas de excelência no atendimento. É uma jornada de transformação que envolve […]