ANÁLISE DE DADOS CENTRADA NO CLIENTE
ANÁLISE DE DADOS CENTRADA NO CLIENTE
Entendendo perfis e comportamentos de clientes
Com a transformação digital, as interfaces entre os clientes e a empresa geram dados que abrem portas para o conhecimento profundo do comportamento de cada cliente.
A OUTSIDEIN oferece um conjunto de soluções avançadas em análise de dados para a gestão proativa de customer cxperience (antecipação de necessidades e preferências dos clientes):
Churn Analysis
Modelo analítico para identificar clientes com maior risco de cancelar contratos e migrar para a concorrência.
Buying Propensity Score
Modelo analítico utilizado para determinar potenciais clientes com maior chance de comprar produtos.
Market Basket Analysis
Identificação dos itens mais frequentes em uma cesta de compras ou a influência de um determinado item na intenção de um outro produto relacionado.
Cluster
Analysis
Modelo analítico usado para a segmentação de clientes com base em diversas variáveis pré-definidas.
Customer Satisfaction Prediction
Solução analítica capaz de identificar fatores e antecipar ações para aumentat a satisfação e fidelidade do cliente.
Customer Lifetime Value (LTV) Prediction
Modelo de análise preditiva que permite anticipar compras de clientes e aumentar o valor das transações, com impacto no LTV.
