Escrito em 18 de agosto de 2020, por Príscilla Duarte Refletir sobre liderança à luz de Zigmunt Bauman foi um deleite. Nesse artigo, compartilho reflexões sobre os desafios dos líderes diante das incertezas e volatilidade dos nossos tempos. As competências para quem quer construir o futuro no agora são tão exponenciais quanto a tecnologia.
Ao mesmo tempo em que estamos vivendo uma aceleração do tempo de adoção tecnológica, apenas 4% de 2.500 empresas de várias indústrias pesquisadas recentemente pela Mckinsey atingiram integralmente o modelo ágil para prosperar na economia digital de hoje.
À medida em que o mundo se torna mais complexo, a perspectiva tradicional das organizações dá origem a mais estruturas, mais regras e mais controles na tentativa de lidar com a complexidade. Mais e mais empresas estão ficando sobrecarregadas com a crescente necessidade de melhorar a centralização no cliente, a velocidade, o crescimento, a eficiência e o engajamento dos funcionários — tudo em paralelo. Nessa transição, organizações tradicionais nativas de um mundo previsível estão atingindo os limites da sua abordagem, afogando-se nesse modelo.
Ainda pontos esparsos na atmosfera dos negócios, as organizações ágeis surgem como uma evolução das organizações tradicionais, flexíveis para prosperar em um ambiente imprevisível de rápida mudança. São estáveis e dinâmicas ao mesmo tempo. Incorporam o foco no cliente em tudo o que elas fazem. São abertas, inclusivas e não hierárquicas, evoluindo continuamente sem as frequentes reestruturações disruptivas necessárias em organizações mais mecanicistas; e abraçam incerteza e ambiguidade com maior confiança. Essas organizações estão melhor equipadas para o futuro.
Organizações ágeis são fluidos que conectam análise e paixão, foco e divergência, ciclos rápidos de decisão e aprendizado com propósitos perenes, humanização e tecnologia. Colocam pessoas no coração da cultura e da liderança, envolvendo e capacitando todos na organização para criar valor rapidamente, de forma colaborativa e eficaz. Os maiores facilitadores — ou também as maiores barreiras — para o sucesso da transformação ágil são a liderança e cultura. Por muitos anos, vimos líderes como planejadores, diretores e controladores. Nas organizações tradicionais, os líderes trouxeram segurança, controle e autoridade.
Porém a ambiguidade da era digital requer uma nova linguagem de liderança: o líder como visionário, arquiteto, treinador e catalisador. Um líder semeador, que presta atenção na criação de solo fértil e de um ambiente que permitirá que o crescimento e a criatividade floresçam. O mundo líquido-digital precisa de líderes que desembaracem caminhos, tenham poder com alguém e não sobre alguém e liderem um clima permanente de riscos.
Líderes líquidos transformam o negócio. Tem a incrível capacidade de mudar a direção original, buscando equilibrar forças e pressões diferentes. Deslocam ar, criam um efeito cíclico positivo e compensam distúrbios organizacionais
Líderes líquidos abandonam certezas e estimulam a descoberta
Líderes que desejam transformar suas organizações devem começar por sua própria mentalidade. Desenvolver a “agilidade interior” é essencial.
Mentalidades reativas
Mentalidades reativas são uma forma externa de experimentar o mundo reagindo às circunstâncias e às expectativas de outras pessoas sobre si mesmo. Normalmente, usam esse padrão quando são desafiados ou testados, o que limita a sua perspectiva, aumenta o foco no que pode dar errado e causa sentimentos de medo, ansiedade, frustração e estresse. Uma mentalidade reativa é ter certezas. É jogar para não perder, estar no controle e replicar o passado. Esta mentalidade é adjacente à forma como as organizações tradicionais operam por meio do planejamento linear, usando orçamentos anuais fixos, metas anuais de desempenho individual, precedência de conhecimento restrito e melhores práticas conhecidas. Pode funcionar bem em um ambiente previsível no qual os líderes podem prever o futuro com alto grau de precisão.
Líderes líquidos: mentes criativas
Por outro lado, mentes criativas expandem a perspectiva e focalizam no positivo que é associado aos sentimentos de alegria, diversão, amor e fluxo. Uma mentalidade criativa de descoberta joga para vencer, busca diversidade de pensamento, abraçando o risco e promovendo a diversidade criativa. Líderes devem incentivar a inovação — experimentação, testes e aprendizado contínuos. Em tese, todo líder pode fazer de seu time seu próprio Lab.
Líderes líquidos não exercem autoridade. Fazem parcerias.
As organizações tradicionais são projetadas como hierarquias em silos baseadas em uma mentalidade reativa de autoridade. As principais questões quando operam com uma mentalidade de autoridade, “quem eu denuncio e quem delata a mim?” Equipes autônomas que trabalham em parceria requerem uma mentalidade de liberdade, de confiança, aceitação mútua e respeito. Seus líderes líquidos se esforçam para explorar ideias, habilidades e pontos fortes. Isso significa dizer que esses líderes devem desenvolver conhecimentos relacionais, construir redes e estourar silos. As principais questões quando operam com uma mentalidade de parceria são: “Quem posso ajudar e quem pode me ajudar?”
Parceria exige não apenas confiar, ouvir e colaborar, mas também estar preparado para possuir menos e influenciar menos. Também depende de estar preparado para desafiar o consenso do grupo, acolhendo dissidentes, promovendo a inclusão, buscando opiniões e incorporando visões plurais. Líderes líquidos concentram-se em orientar e apoiar, em vez de dirigir e fazer microgestão. Criam um ambiente que incentiva a contribuição, a solução conjunta de problemas e incentiva a responsabilidade pelos resultados individuais e de equipe.
Líderes líquidos valorizam a abundância.
Em mercados estáveis e em evolução lenta, as empresas buscam maximizar suas ações às custas de outros para aumentar o valor do acionista. A premissa subjacente significa uma mentalidade reativa de escassez que se concentra em oportunidades e recursos limitados e uma abordagem ganha-perde. Os mercados de hoje, no entanto, evoluem continuamente e rapidamente, oferecendo desafios e oportunidades sem precedentes.
Para entregar resultados agora, os líderes devem ver seus mercados e negócios com uma mentalidade criativa de abundância que reconhece os recursos e potencial ilimitados disponíveis para as suas organizações. Uma mentalidade de abundância inclui foco no cliente, empreendedorismo, inclusão e cocriação. Para líderes líquidos, somente há opções de ganho mútuo que agreguem valor simultaneamente a todas as partes interessadas.
Líderes líquidos são mobilizados pela experiência.
Ao final do dia, tudo se resume ao que se experimenta e se sente. Por isso, precisamos falar de sentimentos nas empresas. Precisamos de mais ´humanidade´ aumentada. De mais coalizões e menos colisões. De mais divergências que constroem e menos polêmicas destrutivas. De mais conexões humanas relevantes.
Comments